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作為天貓、淘寶、京東、阿里巴巴、亞馬遜、易趣的賣(mài)家，他們最擔心的是每天都會(huì )收到各種投訴和不良評論，然后被扣分，維權，這將導致店面流量大打折，銷(xiāo)量低迷。其中，知識產(chǎn)權侵權投訴最值得關(guān)注，因為一旦侵權事實(shí)成立，賣(mài)家不僅要受到平臺的處罰，還可能要承擔相關(guān)的法律責任，包括經(jīng)濟賠償、公開(kāi)道歉，下面鱧魚(yú)專(zhuān)利列舉兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。

在此之前，“golia”商標所有人發(fā)現，杭州亞品貿易有限公司銷(xiāo)售的女鞋上印有“golia”標識淘寶網(wǎng)而京東商城網(wǎng)站上有“歌利亞女鞋旗艦店”和“歌利亞鞋旗艦店”，引起消費者的誤解，隨后向廣東省中級人民法院提起訴訟。然而，贏(yíng)得這場(chǎng)戰爭花了兩年時(shí)間。廣東省高級人民法院終審判令亞平公司立即停止侵權行為，銷(xiāo)毀侵權產(chǎn)品，并賠償“歌利亞”商標所有人廣州格豐服飾有限公司經(jīng)濟損失200萬(wàn)元。

深圳一家電子科技公司自2015年以來(lái)一直通過(guò)亞馬遜向美國消費者銷(xiāo)售鼠標產(chǎn)品。該產(chǎn)品的核心技術(shù)來(lái)自一家臺灣公司。2016年6月，一家美國專(zhuān)利公司向德克薩斯州地方法院起訴其美國子公司，理由是該公司侵犯了他們的一項switch專(zhuān)利，還有戴爾等大公司。被起訴后，公司沒(méi)有當真，也沒(méi)有委托美國律師出庭。2017年7月，亞馬遜凍結了其美國子公司在亞馬遜的收款賬戶(hù)，這讓該公司變得嚴肅起來(lái)。后來(lái)，公司聘請了專(zhuān)業(yè)律師團隊，對鼠標開(kāi)關(guān)的技術(shù)細節做了充分準備。幾經(jīng)協(xié)調，原告律師表示愿意和解。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的談判，雙方終于就和解條件達成共識。2017年10月簽訂和解協(xié)議，原告正式向法院撤回訴訟。

一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論是國內還是跨境電子商務(wù)，賣(mài)家最有可能踩到的“紅線(xiàn)”有四種：

1：商標權：未經(jīng)商標權人許可，將對方商標標識用于商品促銷(xiāo)、店鋪促銷(xiāo)等商業(yè)活動(dòng);

2：版權：未經(jīng)許可，擅自將著(zhù)作權人的藝術(shù)作品和文字作品用于商業(yè)活動(dòng)，如卡通人物形象、設計圖案、版權文本等。

3：發(fā)明專(zhuān)利：剽竊原產(chǎn)品的結構和方法，如智能音箱、智能手鐲等。

4：外觀(guān)設計專(zhuān)利：剽竊、盜用產(chǎn)品的外觀(guān)和外形，如創(chuàng )意珠寶、個(gè)性化工藝飾品等

電子商務(wù)賣(mài)家觸碰紅線(xiàn)后，權利人將通過(guò)平臺或法律程序維權。最常見(jiàn)的方式是發(fā)律師函，要求電子商務(wù)賣(mài)家立即停止侵權，甚至要求經(jīng)濟賠償。

電子商務(wù)賣(mài)家在收到律師函后，首先要分析是否存在侵權行為，如果存在侵權行為，應立即停止侵權行為，避免侵權行為影響進(jìn)一步擴大;其次，積極收集自己未侵權行為的證據，努力避免法律處罰。