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近日，浙江省制定的《電子商務(wù)直播營(yíng)銷(xiāo)人員管理規范》出臺，這是國內首個(gè)針對電商主播的相關(guān)規范，它明確了電商直播營(yíng)銷(xiāo)人員的基本職責和底線(xiàn)。

就在前不久，人社部聯(lián)合多部門(mén)發(fā)布公告,在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)下正式增設直播銷(xiāo)售員工種, “薇婭”“李佳琦”們轉正，帶貨主播也是正當職業(yè)。

行業(yè)鮮花著(zhù)錦，對人才的需求也水漲船高。中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院發(fā)布的報告指出，淘寶直播一年可以帶動(dòng)就業(yè)機會(huì )超過(guò)173萬(wàn)。Boss直聘發(fā)布《2020上半年直播帶貨人才報告》也顯示，天貓618前夕，主播和直播運營(yíng)兩大崗位需求量比去年同期高11.6倍。

行業(yè)端將目光投向了校園。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng )業(yè)學(xué)院電商教研室主任邱陽(yáng)告訴科技日報記者，未來(lái)圍繞電商直播的分工會(huì )越來(lái)越細化，精準化人才培養更能凸顯高校優(yōu)勢，“高校不僅要打造主播，更要看遠一些，讓學(xué)生在兩三年后走出校門(mén)時(shí)，仍能有就業(yè)競爭優(yōu)勢”。

看似門(mén)檻低，其實(shí)學(xué)問(wèn)深

缺人，是許多相關(guān)企業(yè)的直觀(guān)感受，也是讓上海某多頻道網(wǎng)絡(luò )(MCN)機構企業(yè)合伙人黑水一直頭疼的問(wèn)題。

MCN機構，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是負責網(wǎng)紅篩選和孵化，并承擔內容開(kāi)發(fā)管理、平臺資源對接、商業(yè)化合作變現等一系列鏈條化工作。

電商的玩法正在發(fā)生改變，直播和短視頻已經(jīng)成為流量入口。直播間越開(kāi)越多，有些商家一天要播12小時(shí)甚至24小時(shí)。

人從哪里來(lái)?

黑水說(shuō)，像他們這樣的MCN機構，缺人;想試水電商直播的企業(yè)，也缺人。“有相關(guān)經(jīng)驗的人才，本來(lái)就不多。有點(diǎn)經(jīng)驗的，就容易浮躁，一上來(lái)就開(kāi)高價(jià)。”

將人才培養階段前移到校園，對MCN機構來(lái)說(shuō)，可以降低用人成本;對有志于此的學(xué)生來(lái)說(shuō)，則可以在實(shí)戰中積累經(jīng)驗。6月30日，四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng )業(yè)園與上述MCN機構達成合作，培訓學(xué)生并提供實(shí)踐崗位。

“做帶貨直播，我們要求的是親和力，對顏值的要求沒(méi)那么高。”黑水說(shuō)，作為主播，重要的是對產(chǎn)品要了解，能帶動(dòng)氛圍，語(yǔ)言邏輯能力要強。

但這只是臺前的功夫。在臺下，還得知道如何運營(yíng)粉絲，如何撰寫(xiě)直播劇本，明白在不同的時(shí)間段介紹不同的產(chǎn)品，應該從哪些方面對產(chǎn)品進(jìn)行挖掘，“要講得有場(chǎng)景性，不能像說(shuō)明書(shū)一樣。播完了之后，還要復盤(pán)、總結。其實(shí)這份工作很辛苦。”黑水表示。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，做主播也是個(gè)體力活。“要干這行，得能吃苦、真熱愛(ài)、肯學(xué)習。”黑水總結。

主播看似門(mén)檻低，其實(shí)學(xué)問(wèn)也很深。

業(yè)界變化快，給教學(xué)帶來(lái)困擾

在四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng )業(yè)園負責人易博看來(lái)，和MCN機構合作，也是對教學(xué)模式的一種改進(jìn)和探索。

“直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)，都是電子商務(wù)領(lǐng)域的新東西。相關(guān)的教材、課程都沒(méi)有跟上，學(xué)校跟行業(yè)結合得也比較淺。”易博說(shuō)，這也是數字經(jīng)濟時(shí)代教學(xué)的一個(gè)普遍難點(diǎn)。很多東西迭代太快，有些領(lǐng)域一兩個(gè)月就換一種玩法，教材寫(xiě)出來(lái)就過(guò)時(shí)了。

他越發(fā)深刻地感到，職業(yè)院校的學(xué)生要多接觸行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，了解行業(yè)一線(xiàn)究竟是什么情況，“實(shí)戰很重要”。和MCN機構合作后，全校學(xué)生都可以報名參加主播培訓。其中，畢業(yè)生能夠通過(guò)參加培訓獲得與跟崗和頂崗實(shí)習相同的學(xué)分。

新的職業(yè)誕生，確實(shí)會(huì )對人才供應形成壓力。育人，需要時(shí)間，需要師資，也需要學(xué)生觀(guān)念和認識的轉變。“如果學(xué)生是抱著(zhù)‘玩一玩’的心態(tài)報名，我會(huì )把他們刷掉。”易博說(shuō)，真要選擇當主播，就得上心。學(xué)生要積極“自我培訓”，每天制作短視頻，每周用機構提供的賬號直播，不管有沒(méi)有人看。

“教育上，各種資源還沒(méi)有匹配上。沒(méi)有教材，沒(méi)有教學(xué)案例，沒(méi)有足夠的教學(xué)資源。”邱陽(yáng)所在的義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院試水直播人才培養較早，今年學(xué)校還正式掛牌成立了直播電商學(xué)院。他說(shuō)，學(xué)校老師上課，主要還是靠自編講義，同時(shí)引入企業(yè)深度參與，比如開(kāi)講座、辦比賽等。

一切都在探索中。邱陽(yáng)透露，2020年秋季新學(xué)期，學(xué)院要招收兩到四個(gè)班的學(xué)生，按照直播電商產(chǎn)業(yè)鏈所需要的技能進(jìn)行體系化教學(xué)。他表示，做直播電商，至少需要5類(lèi)崗位技能——產(chǎn)品運營(yíng)、主播、直播運營(yíng)、客服和新媒體運營(yíng)，“我們打算設計12—15門(mén)課程，全方位提升學(xué)生的綜合技能素養”。

未來(lái)細化分工，需要高層次人才

未來(lái)，搶主播的熱潮會(huì )不會(huì )退去?兩位受訪(fǎng)老師都給出了一致的答案——肯定會(huì )。

但是，電商直播的生態(tài)會(huì )更加成熟，行業(yè)分工會(huì )更細化。

“從現在來(lái)看，這個(gè)行業(yè)有些虛假繁榮。我們不能一窩蜂送學(xué)生去做主播。目前各類(lèi)主播不斷涌現，但以后比拼的可能是主播背后的東西。”邱陽(yáng)分析。

主播背后的東西，是品牌打造能力、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力、供應鏈能力和產(chǎn)品議價(jià)能力……所以，學(xué)校要讓學(xué)生找到自己的定位。“不去做大而全，什么都會(huì )，可能恰恰意味著(zhù)什么都不會(huì )。”邱陽(yáng)說(shuō)，以后擅長(cháng)做短視頻的，擅長(cháng)寫(xiě)文案的，擅長(cháng)與人溝通的……都能在直播這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上找到自己的一席之地。

易博也坦言，歸根結底，學(xué)校想培養的是學(xué)生的“新媒體能力”。當直播成為常態(tài)化操作后，還會(huì )有新的帶貨形式涌現，但學(xué)生現在學(xué)習的技能，至少能幫助他們進(jìn)入電商行業(yè)。“未來(lái)也許沒(méi)有主播了，是機器人主播。但這個(gè)時(shí)候，我們還需要機器人‘飼養員’，也就是訓練機器人主播的現代人才。你有過(guò)當主播的經(jīng)驗，做這項工作就更容易上手。”沒(méi)有行業(yè)是不變的，易博希望，學(xué)生可以憑著(zhù)在實(shí)踐中掌握的能力，擁抱變化，繼續點(diǎn)亮新的技能點(diǎn)。

就在天貓618電商購物節前夕，中央戲劇學(xué)院播音主持專(zhuān)業(yè)在校生周明成為老字號吳裕泰的直播帶貨主播。他長(cháng)期學(xué)音樂(lè )劇，練舞蹈，當年藝考曾拿到中戲、北電、中傳等12所高校專(zhuān)業(yè)合格證書(shū)。吳裕泰電商總經(jīng)理鄭艷表示，專(zhuān)業(yè)院校出身的正規軍更可能憑實(shí)力圈粉，吸引年輕客群。

不過(guò)，現在，直播電商人才培養的主力，還是職業(yè)院校。易博認為，這是因為行業(yè)還在起步階段，電商直播的職業(yè)認可度還不高，職業(yè)院校更能“放下身段”。

邱陽(yáng)記得，前段時(shí)間中央電視臺的主持人做直播帶貨，金句頻出。看這種直播，確實(shí)是一種“藝術(shù)的享受”，但要達到他們的程度，需要長(cháng)時(shí)間積累。“以后主播要脫穎而出，確實(shí)需要非常高的素質(zhì)。”邱陽(yáng)說(shuō)，主播要自己有吸引力，才能吸引公眾。

圍繞直播，還有一些關(guān)鍵崗位，也在呼喚更高層次的人才，比如數據分析。如何選品，如何控制節奏，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)策略，都要以數據分析為基礎。“這就需要直播人才擁有專(zhuān)業(yè)化的學(xué)科素養。”邱陽(yáng)表示。(記者 張蓋倫)