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一、與發(fā)明人溝通的內容

(1)技術(shù)方案

技術(shù)交底書(shū)中難免有對技術(shù)方案的描述不清楚之處，代理人通過(guò)閱讀交底無(wú)法完全理解技術(shù)方案，因此必須與發(fā)明人溝通以理解方案。與發(fā)明人的溝通是在對技術(shù)交底書(shū)進(jìn)行一定理解、查閱相關(guān)資料及初步檢索的基礎上進(jìn)行的。在溝通之前，可先將疑問(wèn)一一列出，防止在溝通時(shí)遺漏。當然，對于結構簡(jiǎn)單，能夠完全理解的方案，可以省去技術(shù)方案的溝通。

(2)拓展方案

適當地拓展技術(shù)方案是代理人能力的一種體現，能夠增加方案的實(shí)施方式，增大保護范圍，因此在對技術(shù)方案有拓展思路時(shí)，必須與發(fā)明人進(jìn)行溝通，須征得發(fā)明人的同意并配合補充相關(guān)的結構圖，建議不要在發(fā)明人未認可的情況下直接進(jìn)行拓展方案的撰寫(xiě)，避免自行拓展的方案實(shí)用性不強，或者在自行撰寫(xiě)后發(fā)明人不接受，導致事倍功半。

(3)稿件修改

在返初稿后，針對發(fā)明人提出的修改意見(jiàn)，代理人進(jìn)行相應的修改，對于部分不太了解專(zhuān)利的發(fā)明人會(huì )提出一些不合理的修改意見(jiàn)，代理人針對此類(lèi)問(wèn)題應耐心的跟發(fā)明人解釋清楚，對于能修改，而且不影響保護范圍的情況下，盡量滿(mǎn)足發(fā)明人的需求，能夠減少與發(fā)明人的溝通時(shí)間，也能提高發(fā)明人的滿(mǎn)意度。

二、與發(fā)明人溝通的原則

(1)減少溝通次數

溝通次數多的話(huà)不僅會(huì )占用發(fā)明人太多時(shí)間，影響發(fā)明人的工作，而且還會(huì )給發(fā)明人留下不太專(zhuān)業(yè)的印象，因此，盡量將溝通的內容一次性記錄清楚，爭取在撰寫(xiě)前將溝通次數減少為一次。

在溝通前，盡量通過(guò)檢索及查閱相關(guān)資料的方法將交底中的技術(shù)方案理解清楚，然后列一下權項的提綱，在列舉的過(guò)程中幫助找出方案中未描述清楚的技術(shù)特征，最后，構思拓展方向，將上述欲溝通內容一一記錄。

在溝通的最開(kāi)始，可先就本申請解決的主要問(wèn)題和采用的主要技術(shù)方案與發(fā)明人進(jìn)行確認，確定溝通的主線(xiàn)，也可讓發(fā)明人感覺(jué)到代理人對技術(shù)方案是有一定了解的。對于方案較簡(jiǎn)單、領(lǐng)域較熟悉的案件，代理人應做到對技術(shù)方案有整體全面的理解，此時(shí)與發(fā)明人的溝通其實(shí)應該是對技術(shù)方案的確認。對于方案較復雜的案件，代理人應在溝通之前對要提問(wèn)的問(wèn)題組織好語(yǔ)言，先敘述提案的技術(shù)特征及帶來(lái)的技術(shù)效果，然后重點(diǎn)引導發(fā)明人解釋交底中交代不清楚的技術(shù)特征及解決的技術(shù)問(wèn)題，并引導發(fā)明人對主要技術(shù)方案進(jìn)行擴展。為了保證溝通效率，在與發(fā)明人進(jìn)行溝通前，要列好問(wèn)題的先后順序，提前組織好語(yǔ)言，不僅提高溝通效率，還能避免遺漏詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。

通常代理人采用電話(huà)與發(fā)明人溝通，但是發(fā)明人有時(shí)接電話(huà)不方便，筆者傾向于采用電話(huà)為主與微信為輔的方式與發(fā)明人溝通。采用微信聯(lián)系的優(yōu)點(diǎn)如下：向發(fā)明人圖文并茂地描述問(wèn)題，高效溝通;對發(fā)明人提出的問(wèn)題，發(fā)明人能夠有思考時(shí)間，有邏輯地寫(xiě)出來(lái)答案;發(fā)明人暫時(shí)沒(méi)有時(shí)間回復微信，也會(huì )在閑暇時(shí)間回復，不至于打幾次電話(huà)也無(wú)果;在后續撰寫(xiě)中，根據發(fā)明人的描述和解釋?zhuān)阌诙啻吻疑钊氲乩斫馄浒l(fā)明點(diǎn)。對于問(wèn)題較多的案件，最好將問(wèn)題整理為word文檔，通過(guò)郵件的方式詢(xún)問(wèn)發(fā)明人，便于發(fā)明人抽空一次性將問(wèn)題解答。

(2)盡量滿(mǎn)足發(fā)明人的意見(jiàn)

專(zhuān)利代理是一種服務(wù)性行業(yè)，客戶(hù)尤其是發(fā)明人的評價(jià)是重要的口碑，代理人的撰寫(xiě)能力及溝通能力直接影響著(zhù)發(fā)明人的體驗和口碑。表現在與發(fā)明人的溝通上，在不會(huì )影響專(zhuān)利質(zhì)量的情況下，盡量滿(mǎn)足發(fā)明人的意見(jiàn)。當然，發(fā)明人如果提出不專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)或不合理的要求時(shí)要做到耐心解釋?zhuān)m當拒絕。

三、與發(fā)明人溝通的注意事項

(1)選擇在工作日溝通，對于時(shí)間的選擇，要避開(kāi)中午休息時(shí)間，一般在剛上班的時(shí)間，許多技術(shù)人員會(huì )有開(kāi)會(huì )等事項，因此，時(shí)間最好選在上午十點(diǎn)至十二點(diǎn)之間及下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)之間。盡量做到配合發(fā)明人的時(shí)間，對于發(fā)明人在代理人的休息時(shí)間詢(xún)問(wèn)專(zhuān)利的情況，如果代理人有空，盡量及時(shí)回復并解答發(fā)明人的疑問(wèn)，如果代理人沒(méi)時(shí)間，可以直接跟發(fā)明人說(shuō)明現在是休息時(shí)間，上班后會(huì )及時(shí)與其聯(lián)系。總之對發(fā)明人的問(wèn)題要做到耐心、及時(shí)。

(2)溝通文字內容的編輯，不管是郵件還是微信溝通，在詢(xún)問(wèn)時(shí)，要一次性將問(wèn)題全部編號羅列，以便于發(fā)明人有空時(shí)一次性解答。文字編輯時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，在文字中要體現出需要發(fā)明人下一步反饋的內容及反饋截止時(shí)間，便于發(fā)明人了解下一步需進(jìn)行的事項。在文字部分發(fā)送之后，尤其是發(fā)送的郵件，由于多數發(fā)明人是現場(chǎng)的技術(shù)人員，較少登錄郵箱，因此在郵件發(fā)送后及時(shí)打電話(huà)通知到發(fā)明人。還有，在初稿返稿階段，對于不太了解的技術(shù)領(lǐng)域，為了防止代理人對一些專(zhuān)業(yè)知識的理解有誤，在返稿階段將稿件中的相應部分進(jìn)行標注，并讓發(fā)明人重點(diǎn)檢查，防止撰寫(xiě)錯誤的情況發(fā)生。

在專(zhuān)利撰寫(xiě)的整個(gè)過(guò)程中，要以保證發(fā)明人的滿(mǎn)意度為最終目標，因此，不僅要保證專(zhuān)利文件的質(zhì)量，與發(fā)明人的溝通保持高效專(zhuān)業(yè)，也會(huì )給發(fā)明人留有好的印象，最終提高整個(gè)公司的形象。