“云端”互動(dòng)，“宅經(jīng)濟”火爆;直播帶貨，助力產(chǎn)品熱銷(xiāo)……近年來(lái)，生活服務(wù)業(yè)加速了數字化步伐，為日常生活帶來(lái)新體驗，也為經(jīng)濟發(fā)展注入新動(dòng)能。日前，由中國信通院等機構發(fā)布的《中國生活服務(wù)業(yè)數字化發(fā)展報告(2020年)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)顯示，2019年，我國服務(wù)業(yè)數字經(jīng)濟占行業(yè)增加值比重已達38%，在三次產(chǎn)業(yè)中數字化水平最高、轉型速度最快。
服務(wù)業(yè)加快數字化轉型有何重要意義?“從一些國家的發(fā)展路徑看，當服務(wù)業(yè)比重達到GDP一半后，經(jīng)濟開(kāi)始呈‘喇叭口’增長(cháng)，即經(jīng)濟增速會(huì )隨服務(wù)業(yè)比重上升而有所下降。”清華大學(xué)服務(wù)經(jīng)濟與公共政策研究院院長(cháng)江小涓表示，服務(wù)業(yè)數字化有望幫助我們避免陷入這一怪圈，“一方面，通過(guò)大數據精準匹配個(gè)性化需求，將大幅提升資源配置效率;另一方面，它也能加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新的速度，促進(jìn)消費者不斷嘗試新產(chǎn)品、新服務(wù)，加速消費升級迭代，持續釋放需求動(dòng)力。”
對我國而言，發(fā)展數字服務(wù)業(yè)具備獨特優(yōu)勢。“中國具有超大規模市場(chǎng)，使得數字平臺企業(yè)既擁有規模效應，也能形成競爭效應，從而加快企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新的迭代速度。”江小涓以疫情防控期間遠程辦公的發(fā)展為例分析，騰訊會(huì )議上線(xiàn)以來(lái)，100天更新了20個(gè)版本，產(chǎn)品功能與服務(wù)快速升級;同時(shí)，阿里巴巴旗下的釘釘已連續在阿里云擴容10萬(wàn)多臺云服務(wù)器。在中國信通院產(chǎn)業(yè)所戰略部主任賈敬宇看來(lái)，盡管去年我國服務(wù)業(yè)數字經(jīng)濟占比已增至38%，但在一些發(fā)達國家，這一比例超過(guò)了50%，“我國服務(wù)業(yè)數字化轉型還有較大發(fā)展空間。”
《報告》提出，當前生活服務(wù)業(yè)數字化發(fā)展仍面臨程度不充分、水平不均衡、要素支撐能力弱等問(wèn)題。未來(lái)，應如何解決這些問(wèn)題，讓服務(wù)業(yè)數字化行穩致遠?在國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴看來(lái)，加強新基建可為服務(wù)業(yè)提供強大的基礎設施支撐，“一方面，要鼓勵龍頭企業(yè)通過(guò)PPP(政府和社會(huì )資本合作)模式參與數字基礎設施建設，另一方面，政府部門(mén)也應為生活服務(wù)業(yè)數字化創(chuàng )造更多應用場(chǎng)景和公共服務(wù)。”美團點(diǎn)評副總裁兼美團研究院院長(cháng)來(lái)有為建議，應盡快出臺服務(wù)業(yè)數字化的系統性指導意見(jiàn)，通過(guò)標準建設、規范人員培訓等對服務(wù)業(yè)數字化轉型升級提供政策支持。還有專(zhuān)家認為，有關(guān)部門(mén)應提升監管能力，推動(dòng)完善服務(wù)業(yè)數字化在市場(chǎng)準入、公平競爭以及解決市場(chǎng)壁壘等方面的制度體系。(記者 韓 鑫)
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